Cada plano Pipefy possui limites específicos de uso, como tarefas e consumo de API. Monitorar esses limites evita interrupções e custos adicionais.
A seguir, explicamos o que acontece ao ultrapassar esses limites e como gerenciar essa situação:
Visão geral dos limites de plano
Os limites variam de acordo com o tipo de plano contratado e podem incluir:
- Cotas de tarefas.
- Limites de uso de API.
Manter o consumo dentro desses parâmetros é essencial para o funcionamento contínuo das integrações e processos.
O que acontece ao ultrapassar os limites?
- Se o limite de tarefas for excedido, as integrações da conta deixam de funcionar.
- O serviço é retomado apenas após o ajuste ou aumento do limite.
Como ajustar os limites do plano
- Apenas o account manager da conta pode aprovar o aumento de limite ou realizar os ajustes necessários.
- O cliente deve entrar em contato com esse profissional para resolver a situação e garantir a retomada da operação.
Política de pacote de uso excedente (overusage)
- Ao exceder os limites do plano, um pacote de overusage pode ser aplicado automaticamente.
- Se o uso da conta permanecer abaixo dos limites por 30 dias consecutivos, é possível solicitar a remoção do pacote.
- Essa solicitação será analisada com base nas políticas e histórico de consumo da conta.