Minha conta foi bloqueada mesmo sem ter atingido o limite do plano. No momento, não consigo acessar a plataforma para realizar backup ou recuperar informações essenciais, o que está impactando diretamente o funcionamento da empresa.
Já enviei e-mail e preenchi o formulário de contato, porém estou há 4 dias sem qualquer retorno ou solução. Solicito, com urgência, um posicionamento ou uma alternativa para resolução do problema.
Recomendamos verificar se há alguma pendência de pagamento ou atividade incomum na conta. Em alguns casos, o bloqueio pode ocorrer por motivos de segurança ou revisão interna. Como você já entrou em contato, o ideal é aguardar o retorno do suporte ou tentar novamente pelos canais oficiais, informando a urgência do impacto no seu negócio.
Olá,
Você recebeu o retorno do time de Suporte?
Para sua referência, abaixo estão os limites do Plano Free:
Até 5 pipes / bases de dados
Até 10 membros (todos com perfil de administrador)
1 automação ativa
Até 15 ações de automação por mês
Até 50 cards criados por mês
Até 500 registros nos bancos de dados
Uso de até 3 lógicas condicionais
Nenhuma conexão externa
Até 2 interfaces
Caso a sua org não tenha ultrapassado esses limites, o próximo passo é realmente o preenchimento do formulário de contato, para que o time possa analisar o caso.
Se você já preencheu o formulário e ainda não recebeu retorno, por favor me avise que eu verifico para você.
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