Criei um campo long text no start form que deveria ser preenchido com o conteúdo do corpo do email recebido pelo pipe. Porém, notei que esta integração só funciona quando o email chega em plain text. Em emails formatados (html) o campo do formulário não é preenchido.
Existe algum workaround pra resolver isso?
Hoje, o preenchimento do campo long text no start form a partir do corpo do email depende da existência de uma versão em texto puro (plain text) na mensagem recebida. Quando o email é enviado apenas em HTML (HTML-only), sem a parte em texto puro, esse conteúdo não é convertido/preenchido automaticamente no campo.
No momento, não existe um workaround nativo no Pipefy para forçar essa conversão de HTML para texto dentro desse preenchimento.
Como alternativa, o que pode funcionar é garantir que o email de origem seja enviado em formato multipart (HTML + plain text). Muitos clientes de email, como Gmail e Outlook, normalmente fazem isso automaticamente, e nesses casos o preenchimento tende a funcionar normalmente.
Se o envio estiver vindo de um sistema externo que você tenha controle ou automação, a recomendação é verificar com esse remetente se ele consegue incluir também a versão plain text no corpo da mensagem. Caso contrário, ocorrerá o problema reportado.
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