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Question

Não consigo acessar minha conta

  • December 30, 2025
  • 1 reply
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rodrigoboeing

Olá!

Criei uma conta no Pipefy e deu tudo certo, recebi o e-mail de confirmação da criação da conta, porém quanto tento logar aparece a mensagem “O nome de usuário ou senha que você digitou está incorreto. Verifique e tente novamente.”, verifico o que está digitado e esta tudo correto, peço para trocar a senha e não recebo o e-mail para trocar a senha. Isso acontece em 2 contas que criei no e-mail profissional na empresa. Poderiam verificar, por favor.

E-mail das contas:
financeiro@diagnosticosclara.com.br
comercial@diagnosticosclara.com.br

Fico no Aguardo.

Obrigado.

1 reply

Alan dOliveira
Pipefy Staff
Forum|alt.badge.img

Ola ​@rodrigoboeing 

Realizei uma busca em nosso sistema e não localizei cadastros vinculados aos e-mails financeiro@diagnosticosclara.com.br ou comercial@diagnosticosclara.com.br.

Quando o e-mail não consta na base, o sistema realmente não dispara o link de troca de senha.

Você poderia confirmar se o e-mail de boas-vindas que você recebeu foi enviado exatamente para esses endereços? Às vezes acontece de ter um pequeno erro de digitação no domínio durante a criação da conta.