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Question

Pipe bloqueado

  • March 6, 2026
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cruzrfl

Faz um semana que eu estou com o acesso ao pipe bloqueado com o aviso de limitado plano free atingido. Já acionei o time via form, me enviaram e-mail, respondi e até agora não obtive resposta ou ajuda. Eu utilizo o Pipefy para receber e controlar requisições de projetos e no momento não consigo utilizar a ferramenta.

 

Deixo aqui a seguinte reflexão para o time de suporte do Pipefy: é complicado quando respondem uma pessoa que utiliza o plano free apenas com "faça um upgrade", porque se quem utiliza o plano free não tem um mínimo de suporte com algo que claramente é um bug, como que vamos querer assinar a ferramenta futuramente?

Depois de preencher o forms, me enviaram um email dizendo que no mês passado atingi 62 cards de 50 do plano free. Porém o mês já virou e no próprio contador que aparece ao bloquear o pipe diz que só tenho 10/50 cards. Na lógica, não deveria estar bloqueado,  já que reseta a contagem a cada mês e são 50 cards/mês.

1 reply

Renata Lapetina
Community Manager
Forum|alt.badge.img

Olá, ​@cruzrfl. Sinto muito que você esteja passando por essa experiência. Entendo perfeitamente o seu ponto: o plano gratuito deveria ser a porta de entrada para uma parceria de longo prazo, e falhas assim geram uma frustração compreensível.

Caso ainda esteja bloqueado, por favor, me informe seu e-mail de login. Vou levar seu caso para o time interno e garantir que olhem com prioridade. Farei o máximo para resolver isso o quanto antes!