Bom dia, estou precisando de uma ajuda com o suporte, meu plano é o Business e diz que tenho acesso ao suporte via chat em horário comercial:
Entretanto quando estou tentando pedir ajuda via chat, aparece a mensagem que meu plano não possui acesso ao suporte:
Gostaria de um retorno sobre essa minha dificuldade.
Best answer by joao-quint
Olá
Verifiquei internamente, identifiquei que existem duas contas ativas vinculadas à 3A Consulting, uma com plano Business e outra com plano Free. Por esse motivo, o sistema pode ter exibido informações divergentes ao tentar iniciar o contato com o suporte.
Realizamos os ajustes necessários e, agora, você pode deslogar da sua conta e fazer o login novamente antes de tentar acessar o chat.
João Quint
Support Team
+5Olá
Verifiquei internamente, identifiquei que existem duas contas ativas vinculadas à 3A Consulting, uma com plano Business e outra com plano Free. Por esse motivo, o sistema pode ter exibido informações divergentes ao tentar iniciar o contato com o suporte.
Realizamos os ajustes necessários e, agora, você pode deslogar da sua conta e fazer o login novamente antes de tentar acessar o chat.
João Quint
Support Team
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