Como Preparar Seus Processos para a Automação com IA: Lições Práticas da Masterclass Pipefy

A inteligência artificial já não é mais uma tendência: ela é uma realidade essencial para a eficiência dos processos. Mas, antes de automatizar, é preciso arrumar a casa. Pensando nisso, a Pipefy promoveu o webinar “Antes da IA: Como Preparar Seus Processos para a Automação”, uma verdadeira aula prática sobre os primeiros passos rumo à adoção estratégica da IA em processos empresariais.

O desafio: implementar IA sem organização não funciona 🧩
Muitos times têm o desejo de automatizar suas rotinas, mas esbarram em um ponto crucial: falta de estrutura nos processos. A automação — e, especialmente, o uso da IA — só traz resultados reais quando o processo já está mapeado, consolidado e com responsabilidades bem definidas. Entre os principais entraves destacados no evento:

• Processos sem mapeamento adequado (as is / to be);

• Campos e fases mal configurados;

• Falta de SLA e pontos de comunicação bem estabelecidos;

• Ausência de governança nas permissões e responsáveis;

• Resistência à mudança por parte das equipes.

A solução: checklist prático para preparar seu pipe para IA
Durante o evento, foi apresentada uma checklist completa de 8 passos essenciais para preparar os processos antes da automação com IA. Entre os destaques:

Mapeamento completo do processo atual e desejado (as is / to be);
Definição clara de inputs, fases, campos e responsáveis;
Estabelecimento de SLAs por fase e por processo;
Identificação de tarefas manuais repetitivas para substituição por IA;
Planejamento estratégico da automação com foco em eficiência.

Como a IA da Pipefy pode transformar seus fluxos na prática
O webinar ainda trouxe demonstrações reais de como a IA já está integrada ao Pipefy, por meio de funcionalidades como o AI Builder e os Agentes de IA, que permitem:

• Criar pipes com sugestões personalizadas de fases e campos via conversa com IA;

• Usar templates com agentes prontos para diferentes casos de uso (RH, reembolso, jurídico, etc.);

• Automatizar preenchimento de até 30 campos com base em análise de documentos;

• Incorporar leitura de arquivos (PDFs e imagens) e categorização inteligente de informações;

• Implementar SLAs baseados em tempo, fases e até datas de feriados personalizados.

Dica de ouro: IA eficiente começa com um processo bem estruturado ️
A mensagem central do webinar foi clara: IA é o recheio do sanduíche. Antes e depois dela, o processo precisa da atuação humana — com clareza, estratégia e governança. Automatizar um processo bagunçado é garantir uma confusão automática. Arrume a casa, e a IA vai brilhar.

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