Como Tornar a Cobrança Mais Inteligente com Pipefy e Inteligência Artificial 

A inadimplência é um dos grandes desafios enfrentados por empresas no Brasil, e a tecnologia tem um papel fundamental em mudar esse cenário. Foi com esse foco que o Pipefy promoveu o evento "Cobrança eficiente de ponta a ponta com IA da Pipefy", uma masterclass que mostrou, na prática, como as funcionalidades da plataforma podem transformar processos de cobrança usando agentes de IA.

• O desafio: inadimplência alta e processos manuais A cobrança tradicional ainda é muito artesanal em muitas empresas: planilhas, e-mails manuais e poucas estratégias personalizadas. Isso gera baixa taxa de recuperação de crédito, retrabalho e experiência ruim para o cliente. O Brasil, inclusive, tem uma das piores taxas de recuperação do mundo.

• A solução: esteira de cobrança automatizada com IA Durante a masterclass, foi apresentada uma esteira de cobrança B2C estruturada no Pipefy com agentes de IA integrados em diversas etapas do processo. Isso permitiu:

Classificar automaticamente o perfil de risco do devedor;

Definir a estratégia ideal de abordagem (canais, mensagens);

Enriquecer dados com fontes externas (telefone, endereço);

Automatizar a comunicação (WhatsApp, e-mail, SMS);

Acompanhar resultados em tempo real com dashboards.

• Casos práticos: JusBrasil e CTA Smart A Pipefy também compartilhou dois cases de sucesso: o JusBrasil, que reduziu em 30% sua inadimplência em poucos meses, e a CTA Smart, que utiliza a plataforma desde 2019 e obteve ganho expressivo em eficiência e visibilidade de operações.

Principais benefícios na prática:

• Redução significativa da inadimplência.

• Equipes mais focadas em estratégia, não na operação.

• Dados centralizados e visíveis para tomada de decisão.

• Menos erros manuais e maior rastreabilidade.

Quer implementar a esteira de cobranças na sua empresa? Assista a gravação aqui!

A automação inteligente é o caminho para uma cobrança mais eficiente, com menos perdas e mais produtividade. Comece agora a transformar sua operação financeira com Pipefy!