🚀 Pipefy Updates: Tudo o que você precisa saber sobre as inovações do Pipefy

Assista a gravação aqui!

O mais recente Pipefy Updates trouxe uma série de novidades transformadoras que estão elevando a automação de processos a um novo patamar. Durante o evento, o time de produto apresentou avanços significativos em inteligência artificial, agentes automatizados, assistentes inteligentes e novas soluções voltadas a áreas de Customer Operations, Finance e Risk.

A seguir, reunimos os principais destaques desse encontro imperdível 👇

🤖 Agents 2.0 — O novo nível da automação inteligente

Um dos grandes anúncios foi o lançamento do Agents 2.0, uma evolução da automação com IA dentro da plataforma. Agora, os agentes não apenas executam ações baseadas em prompts, mas tomam decisões, criam e movem cards, e aprendem com dados internos e externos.

Cada agente pode ter até cinco comportamentos com três ações possíveis cada — o que o torna praticamente um colaborador digital autônomo dentro do Pipefy.

Entre os diferenciais:

• Integração com múltiplas fontes de dados (internas e externas);

• Uso de LLMs customizados — o cliente pode escolher o modelo que deseja usar;

• Capacidade de integrar com ferramentas externas via MCP (Model Context Protocol);

• Logs detalhados e visão completa das ações e decisões do agente.

🔍 Os Agents 2.0 estão em fase beta, e os clientes podem se inscrever para testar a novidade e enviar feedbacks.

📄 AI Doc Reader — Inteligência artificial para leitura de documentos

O novo AI Doc Reader chega para resolver uma das maiores dores das empresas: a leitura e extração de dados de documentos.
Combinando IA generativa e tecnologia OCR, o recurso atinge acurácia de até 97%, mesmo em arquivos complexos como boletos, notas fiscais, prontuários e contratos.

💡 Principais usos:

• Processos financeiros (contas a pagar/receber, reembolsos);

• Cadastro de fornecedores e clientes;

• Setor de saúde (leitura de prontuários e laudos);

• Processos de crédito e compliance.

O AI Doc Reader está disponível mediante ativação com o CSM, e poderá ser configurado por agente assim que os Agents 2.0 forem lançados globalmente.

💬 AI Assistant — Suporte inteligente em todos os canais

Apresentamos as novas funcionalidades do AI Assistant, que está tornando a experiência dos usuários ainda mais intuitiva e eficiente.

Hoje, o assistente pode:

• Responder perguntas sobre políticas, processos e documentos;

• Criar cards e acompanhar solicitações por conversa;

• Operar em canais como Pipefy, Slack e Microsoft Teams.

🔧 Novidades em destaque:

• Criação automática de Assistants a partir de interfaces, sem configuração manual;

• Novo Assistant Builder, mais intuitivo e personalizável (nome, tom de voz, canais, documentos e permissões);

• Expansão para portais e WhatsApp, permitindo criação de cards e acompanhamento via chat;

• Futuramente, integração em sites de clientes, com identidade visual personalizada.

🧠 CRM AI Studio — O CRM moldado por inteligência artificial

O CRM AI Studio redefine o conceito de CRM.
Em vez de se adaptar a uma ferramenta engessada, agora os times podem construir seu próprio CRM, com IA e automações 100% personalizáveis.

⚙️ Destaques:

• Agentes para nutrição e qualificação de leads (Lead Scoring);

• Criação automática de propostas comerciais personalizadas;

• Integração com WhatsApp, e-mail e VoIP, centralizando todos os canais em um só lugar;

• Resultados práticos: clientes reportam até 300% de aumento em leads qualificados.

💰 Finance & Risk Studio — Automação completa das esteiras financeiras

Encerrando o evento, destacamos as novas esteiras automatizadas para análise de crédito, homologação e cobrança — todas impulsionadas por IA.

💼 Funcionalidades:

• Análise automática de balanços e indicadores financeiros;

• Conexão com bases externas (Receita Federal, SPC, Boa Vista);

• Definição automatizada de limites de crédito;

• Esteira de cobrança com WhatsApp integrado, permitindo comunicação direta com clientes inadimplentes;

• Novas esteiras de onboarding de fornecedores e PJs chegando em outubro.

🌟 O futuro do Pipefy: IA cada vez mais humana e estratégica

O webinar reforçou o compromisso do Pipefy em simplificar a automação e democratizar o uso da inteligência artificial.
Com os lançamentos de Agents 2.0, AI Assistants e novos estúdios de CRM e Finance, a plataforma se consolida como o centro de operações inteligentes para empresas que buscam agilidade, autonomia e eficiência.

💬 Quer testar as novidades?
Acesse os links dos betas disponíveis na comunidade e faça parte da próxima fase da revolução no Pipefy!