Uma ferramenta que seria muito útil é a de criação de tarefas dentro do card, por exemplo, uma reunião, ligação, mensagem, etc. Isso é bem útil, principalmente para o time de vendas.
Em um outro aplicativo de CRM que eu usava era possível criar a tarefa com horário definido e essa tarefa aparecia no seu calendário do app em aberto, para lembrar o funcionário.
É uma ferramenta muito útil para organização e para o gestor mensurar as atividades realizadas pelos seus colaboradores.