Olá, comunidade!
Estou começando a usar a solução PipeSign e identifiquei alguns pontos que gostaria de compartilhar para melhoria da ferramenta:
- Atualmente, não é possível cancelar o envio de um documento para assinatura. Caso seja necessário interromper o processo, é preciso solicitar aos aprovadores que rejeitem o arquivo. Seria muito útil ter uma função específica para cancelamento, pois o aprovador deve apenas assinar, enquanto o controle do documento deve permanecer com o remetente.
- Quando um aprovador rejeita a assinatura, todos os demais ficam impossibilitados de assinar, embora ainda visualizem o botão "Assinar". Ao clicar nesse botão, aparece a mensagem "Não é possível assinar o documento após ter sido rejeitado", que, apesar de clara, pode gerar dúvidas. Com uma função de "Cancelar" disponível, esse cenário seria evitado, pois o aprovador veria a notificação de cancelamento antes de tentar assinar.
- Notei que, na primeira vez que um e-mail recebe um documento para assinatura, é exigida a criação de uma senha aleatória na hora (por exemplo, uma sequência numérica de 1 a 8), o que pode causar confusão. Acredito que essa exigência não deveria ocorrer em nenhum momento para facilitar a experiência do usuário.
- Apenas o analista responsável pelo envio pode reenviar o documento para assinatura. Nem mesmo administradores têm essa permissão. Considerando que vários agentes utilizam a solução para gerenciar documentos assinados, seria importante que todos pudessem reenviar lembretes, evitando gargalos caso o analista original esteja ausente.
- Ao enviar o documento para assinatura, é possível escrever uma mensagem personalizada, mas não há a opção para selecionar um template de e-mail. Como os templates permitem padronizar e personalizar as comunicações de forma mais prática, seria interessante disponibilizar essa funcionalidade.
