Disponibilizar a opção de inserir uma seção de comentários na página de detalhamento do card da interface, permitindo:
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Inserir novos comentários diretamente pela interface;
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Visualizar o histórico de comentários já registrados;
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Filtrar os comentários exibidos por tipo (Interno ou Externo), conforme a necessidade.
Essa funcionalidade ajudaria centralizar a comunicação e tornar o acompanhamento do card mais eficiente e transparente.
Neste link seguir tem um video explicando um pouco melhor o intuito desta ideia e como isso ajudaria a melhora e centralizar os processo dentro do proprio pipefy.
Video:
