Problema com Integração SMTP.

Estou com um problema recorrente com a configuração SMTP, fizemos a configuração utilizando a porta 587, é feita a autenticação corretamente e de inicio as notificações por e-mail são disparadas sem nenhum problema. Porém após alguns dias funcionando, a conexão simplesmente e perdida e não passamos as receber mais as conexões no nosso ambiente e retorna o erro “A validação falou. Não foi possivel verificar suas credenciais de servidor”, o serviço só é restabelecido após deletarmos a criarmos novamente a conexão, utilizando até a mesma senha e volta a funcionar novamente.

Depois de alguns dias funcionando ocorre o mesmo erro, e é reestabelecido após a solução de stop/start.

Todas as liberações e configurações solicitadas na documentação da Pipefy ja replicamos no nosso ambiente, tanto que por alguns dias o serviço fica ativo, vindo a dar problema posteriormente. Em contato com o suporte da Pipefy, retornam que no banco de dados deles de conexão não encontram problema, que em duas análises não identificaram problema. Porém seguimos com o serviço instável e funcionando com intermitência sendo necessário restart na configuração.

Alguém ja passou por esse problema?