Os processos de negócios são conjuntos de atividades essenciais que percorrem todo o fluxo de geração de valor de uma empresa. A padronização desses processos é fundamental para a operação e execução eficientes de uma companhia.
Uma boa gestão de processos permite identificar desperdícios de recursos e oportunidades de melhoria, entre muitos outros benefícios. Seguindo alguns passos e boas práticas, a gestão de processos pode se tornar um diferencial competitivo significativo para as empresas.
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