Pessoal,
Estou com uma demanda na operação de pós vendas.
A situação é a seguinte: Preciso que cada ocorrência que o cliente trouxer envolvendo reclamação ou cancelamento seja cadastrada no nome do representante responsável.
Pensei em um campo no card do cliente onde eu atualizo a informação e ela é atribuída em outro pipe para o representante responsável.
Alguém já fez algo parecido?
Best answer by anggela-leiva
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Oi
Com relação a sua dúvida, você pode configurar um responsável no mesmo pipe usando condicionais para casos específicos. Por exemplo: se a solicitação for uma reclamação selecionar o responsável “X” ou se for um cancelamento, selecionar o responsável “Y”.
Agora, se precisaria mesmo da criação de um pipe filho, você pode criar outra automação para quando um campo for atualizado (nesse caso seria o responsável ou o qualquer que precise), ele possa criar um card filho puxando as informações que precisa:
Estou a disposição para qualquer dúvida 😊
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