Olá

Isso ocorre quando os critérios são os mesmos, pois não existe hierarquia entre as automações.  Elas rodam o tempo todo e quando os critérios são satisfeitos, a ação ocorre.  Por isso uma faz e a outra desfaz.

Sugiro melhorar os critérios para que não siga dessa forma.

Boa sorte.​​​​​

Acredito que o objetivo aqui, assim como o meu em um caso similar, é a funcionalidade de adicionar uma etiqueta, e não definir uma única etiqueta. Construir uma automação para cada combinação de fatores não me parece a melhor solução, sem falar em condições que acontecem em momentos (fases) diferentes no pipe.

O que me sugere? pois consegui criando duas condições diferentes para acionar automação que inclui as etiquetas.

@jlouzada com as funcionalidades disponíveis é esse o caminho, resolvemos assim aqui também. Estamos limitando a condição no startform (ou em fase específica), e temos múltiplas automações para abranger todas as combinações condicionais.

Mas vale submeter uma ideia de ter a funcionalidade "adicionar etiqueta (sem remover o que já existe)", ajudaria muito, no nosso caso, a popularizar a gestão visual por etiquetas.

Concordo com você, tive o mesmo problema, mas solucionei colocando campos obrigatórios nas fases, que obriga o responsável a colocar manualmente as etiquetas. Mas se eles mudassem o esquema de automação seria muito mais fácil.