Como voltar o card para uma fase anterior e aparecer como pendentes em tarefas e solicitações
Olá! Tudo bem?
Hoje em meu processo utilizamos somente a opção de “Tarefas e Solicitações” e temos a necessidade de movimentar inúmeras vezes o card entre as fazer de tratando e informações pendentes quando faltam informações, mas quando o Card volta de informações faltantes para tratando, na aba de “Tarefas e Solicitações” ele fica como finalizadas e não como pendente.
Como posso resolver para que quando um card volte uma fase ele fique em “pendentes” e não em “finalizadas” em “Tarefas e Solicitações”?
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Ola, @Felipe Cordeiro
Poderia nos enviar um screenshot do card finalizado quando o card volta para a fase?
Oi @Felipe Cordeiro.
Alguma dessas fases está definida como fase final de processo?
Oi, pessoal!
Então, elas não estão marcadas como fase final do processo:
O que gostaria de saber se é possível, é que quando um card volte para uma fase, ele apareça como pendente em tarefas e solicitações e não em finalizado:
Ola, @Felipe Cordeiro
Você pode criar uma automaçao com etiqueta, e definir essa etiqueta como pendente
Quando um card é finalizado em um pipe do Pipefy, ele recebe um status de "finalizado" que é registrado no sistema. Esse status geralmente é associado a uma data de finalização (finishedAt). Mesmo que o card seja movido de volta para fases anteriores do processo, o status de "finalizado" e a data de finalização permanecem registrados.
Razões para a Permanência do Status de "Finalizado":
1. Registro Histórico: - O Pipefy mantém um registro histórico de todas as ações realizadas em um card, incluindo a data de finalização. Esse registro é essencial para auditorias e para manter um histórico completo do ciclo de vida do card.
2. Integridade dos Dados: - Alterar o status de finalização pode comprometer a integridade dos dados. Manter o status de "finalizado" mesmo após mover o card de volta para fases anteriores garante que o histórico do card permaneça consistente e preciso.
3. Relatórios e Métricas: - Relatórios e métricas frequentemente dependem do status de finalização dos cards. Alterar esse status pode afetar a precisão dos relatórios e métricas, como o tempo de ciclo e a taxa de conclusão.
4. Automação e Regras de Negócio: - Algumas automações e regras de negócio dependem do status de finalização dos cards. Manter o status de "finalizado" assegura que essas automações e regras continuem a funcionar conforme esperado.
