Olá Pessoal, bom dia !
Poderiam me informar se há como configurar um SLA Proposto ? Por exemplo, utilizar a data de criação do evento como base e se o card for do Tipo Projeto calcular mais dois dias em cima da data de criação do evento ?
Obrigada,
Solved
Definir SLA por tipo de Card
Best answer by Ezequiel Souza
Olá Renata.
Para isso é necessário criar um campo onde a SLA está definida e usar a automação para o cáculo:
No catálogo de serviço um dos atributos é o SLA. No meu caso está num outro Pipe de catálogo de serviço.
No Pipe onde o catálogo será usado, use o campo conectado para tal
Então será necessário usar um campo como trigger para uma automação. No meu caso é quando alguém é apontado como responsável
Boa sorte
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+14Olá Renata.
Para isso é necessário criar um campo onde a SLA está definida e usar a automação para o cáculo:
No catálogo de serviço um dos atributos é o SLA. No meu caso está num outro Pipe de catálogo de serviço.
No Pipe onde o catálogo será usado, use o campo conectado para tal
Então será necessário usar um campo como trigger para uma automação. No meu caso é quando alguém é apontado como responsável
Boa sorte
Ezequiel Souza
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