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Olá Pessoal, bom dia !

Poderiam me informar se há como configurar um SLA Proposto ? Por exemplo, utilizar a data de criação do evento como base e se o card for do Tipo Projeto calcular mais dois dias em cima da data de criação do evento ?

Obrigada,

Olá Renata.

Para isso é necessário criar um campo onde a SLA está definida e usar a automação para o cáculo:

No catálogo de serviço um dos atributos é o SLA. No meu caso está num outro Pipe de catálogo de serviço.
 

 

No Pipe onde o catálogo será usado, use o campo conectado para tal

 

 

Então será necessário usar um campo como trigger para uma automação. No meu caso é quando alguém é apontado como responsável

 

 

 


Boa sorte

Olá Ezequiel, muito obrigada :)

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