Olá, 

Funcionava antes?

Uma possibilidade é que este campo tenha sido removido da fase ou formulário.

@marcosmelo Sim, funcionava!

@eugenio-landesmann-kainosco Não, esse campo ainda está lá - todos estão na verdade. É um campo dinâmico que puxa diversas informações, conforme print abaixo… todas essas informações estão no formulário inicial.

Sabem o que pode estar acontecendo?

@rh-turimbr 

Sugiro que entre em contato com o suporte para que eles possam verificar em seu painel

Oi time, @rh-turimbr, sinto muito pelo imprevisto por ai. 

Você poderia tentar limpar o cache do seu navegador para vermos o que acontece, por favor e testar em uma aba anonima? 
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No Chrome funciona assim:

1. Clique no botão de configuração (botão dos três tracinhos no canto superior direito) n a barra de ferramentas do navegador;

2. Selecione Configurações;

3. Selecione Privacidade e Segurança do lado esquerdo;

4. Vá em Remover Dados da Navegação;

5. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que deseja remover;

6. Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir tudo.

7. Clique em Limpar dados de navegação.