Olá a todos.
Estou com dificuldade na automatização de prazo em cada etapa do meu processo. Preciso estipular 5 dias de vencimento, porém não estou conseguindo automatizar essa ação. Até criei a automação pelo caminho correto, porém a data de vencimento dentro do card aparece uma data totalmente diferente dos 5 dias.
Olá
Vc deve usar uma automação recorrente para isso, não há uma automação baseada em evento de vencimento.
Eu tenho essa que move cards a cada 72h
E os critérios são:
3 dias atrás = 72h passadas.
Boa sorte.
Olá,
Entendo que você esteja falando de automação de regras avançadas de SLA.
Como você informou que as datas de vencimento aplicadas ao card estão diferentes das que você determinou, sugiro verificar se na automação configurada foram considerados finais de semana e/ou feriados.
Outra sugestão e verificar se de fato a automação rodou. Para isso consulte o histórico de atividades do card (exemplo abaixo).
Caso a automação não tenha rodado, é necessário revisar as regras da automação ou verificar se todas as condições foram atendidas no caso específico.
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