Bom dia. 

Estamos ainda com os mesmos problemas. 

Segundo o Pipefy Status o problema foi resolvido: https://status.pipefy.com/incidents/t3b7950wz8kg

@Lais Laudari Temos alguma previsão para que os emails voltem a ser enviados corretamente? Uma vez que ainda estamos enfrentando o envio direto para caixa de Spam e o bloqueio dos links que são enviados diretamente pelo Pipefy. 

Também seguimos com sinalização de link suspeito para e-mails vindos do Pipefy.

Bom dia

O problema ainda persiste. Os emails seguem indo para o SPAM.

Essa situação está se tornando crítica!

Precisamos de uma solução urgente.

Obrigado.​​​​​​

Bom dia, aqui também, problema igual.. nenhum email de nenhum card (e usamos muitos) e nenhuma notificação chegando sem cair no spam. 

Estamos conseguindo trabalhar porém com muito retrabalho. 

Estamos utilizando os emails que são direcionados para Spam, mesmo que os mesmos estejam com Link bloqueado. compartilhando apenas o URL de links para que terceiros possam realizar o preenchimento de informações. 

Mas isso tudo está dobrando o trabalho e gerando um risco muito grande, pois acaba se tornando algo feito manualmente. 

Temos clientes com políticas de segurança mais restritivas, estes não recebem e-mails do Pipefy (nem em SPAM) e não recebem quando encaminhamos.

Ao encaminhar e-mails do Pipefy, corremos o risco de nosso domínio cair em alguma lista de antispam.

Eu achei que iria iniciar a semana de uma forma menos caótica do que foi desde que esse problema iniciou.. sinceramente, espero que a compensação venha de forma mais efetiva do que apenas um sinceras desculpas.. acho justo uma compensação monetária em forma de desconto na próxima fatura, pois é injusto ficarmos tantos dias com processos totalmente afetados, gerando como o @MauricioLopes relatou, muito retrabalho - que é perda de dinheiro para nossos negócios.

Pessoal seguimos monitorando a situação e agindo de imediato quando encontramos algum ponto não esperado. Para algumas ferramentas a liberação demora um pouco mais, mas estamos monitorando!
Agradeçemos a paciência de todos!

@Lais Laudari teremos atualização da página de status para que possamos acompanhar o caso?

Bom dia, Lais. 

Entendo que a demora será relativa e que isso foi informado, porém todos estamos com o grande problema que é a relação email/Pipefy e isso está atrasando e gerando custos estrondosos para nós e nossos clientes. 

Fico no aguardo de um prazo determinado e não apenas “vai voltar com o tempo”. 

@brunonaibert e @MauricioLopes a status page esta sendo atualizada para que todos possam acompanhar o andamento

Ines tem total razão é absurdo essa situação ao qual estamos passados, tem mais de 5 dias que essa situação está ocorrendo e equipe do Pipefy se quer conseguiu identificar o problema.

Bom dia. 

Alguma atualização? 

O Pipefy Status apenas mostra a mesma mensagem que foi enviada no dia 03/03. Precisamos de alguma informação concreta sobre as ações tomadas e de um prazo para resolução. Não podemos apenas seguir da maneira que está. 

Bom dia, por aqui o problema segue como no dia 1… tendo que enviar todas as NFs de clientes manualmente de novo, pois começamos a receber as reclamações que não foram recebidas..

Também estamos com o mesmo problema, desde o dia 24/02/22, e isso está inviabilizando diversas operações. @Lais Laudari @Juliana Spinardi tem algum prazo para resolverem essa questão?

Configurar o SMTP com o DNS personalizado ajudaria nas entregas do email?

@jacqueline22 ao meu entender, não.

Esta ação geraria o risco de colocar o teu domínio em uma deny list devido ao problema do ambiente Pipefy (link suspeito).

Pelo que o antispam Google alerta (no caso que tive acesso), o link do Pipefy é considerado suspeito (endereço link.pipefy.com), este não mudaria com a alteração de DNS personalizado.

Por estar mandando links suspeitos, corre o risco de reduzir a reputação do teu domínio e cair em deny list.

Aqui, aparentemente está normalizando.. primeiro email nesses dias que cai na minha caixa sem estar marcado como spam.. 

Também observamos normalização do recebimento.

Os links contidos no e-mail mudaram, o que explica a não classificação do e-mail no antispam como link suspeito.

Isso por si só não indica que o problema foi corrigido.

Como não temos explicações sobre o caso, corremos o risco de um novo bloqueio para este novo endereço dos links (se medida foi apenas de contorno).

@Lais Laudari e @Juliana Spinardi , poderiam trazer maiores informações para compreendermos o ocorrido? 

Pessoal, pedi para um colega do time de suporte trazer atualizações e retorno aos questionamentos de vocês aqui!
A status page foi atualizada agora pouco, para os que desejam acompanhar.
Em breve teremos um update!

Aqui na empresa foi normalizado também

Bom dia

Aparentemente foi resolvido. Os emails não estão mais sendo classificados como spams.

Em monitoramento.

​​​​

O problema foi solucionado, pessoal. 


Pedimos desculpas pelo ocorrido! Se ainda tiver dúvida em relação a esse caso, não hesitem em chamar a mim ou a @Lais Laudari aqui na Comunidade. 

Agradecemos demais a paciência de vocês! 

Olá @Juliana Spinardi e @Lais Laudari ,

Sigo em dúvida sobre o que ocorreu, o que causou os bloqueios, o que foi feito para solucionar e quais ações aplicadas para não recorrência do problema.

Poderias trazer mais informações sobre o caso?