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Solved

Processo de Escalonamento


diego-miranda
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Olá pessoal!

Alguém tem o ocnhecimento de ocmo executar algum tipo de escalonamento no Pipefy?

Exemplo, tenho um card em uma etapa de divergencia ou tratativa, se esse card ficar 3 dias nessa etapa preciso que o pipe mande um email para um gestor, se após o envio desse email der mais 2 dias preciso enviar um email para o chefe desse gestor.

 

Obrigado pessoal!

Abraços,

Diego Miranda

Best answer by Ezequiel Souza

Olá Diego, 


Para isso pode criar um template de email, cria uma fase chamada escalação e usar as automações.

Na fase atual quando vc calcular a SLA, deve usar a Automação para avaliar se chegou no limite


 

 

Quando chegar, deverá mover para a fase escalação:
e a Automação:
 

Boa sorte

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3 replies

Ezequiel Souza
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  • Pipefy Legend
  • 1036 replies
  • Answer
  • June 20, 2023

Olá Diego, 


Para isso pode criar um template de email, cria uma fase chamada escalação e usar as automações.

Na fase atual quando vc calcular a SLA, deve usar a Automação para avaliar se chegou no limite


 

 

Quando chegar, deverá mover para a fase escalação:
e a Automação:
 

Boa sorte


diego-miranda
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Obrigado @Ezequiel Souza ótima solução irei testar.
Sua solução me deu a ideia de inclusive administrar essas questões de escalonamento em um pipe separado com um card filho para não ter poluição visual nos pipes já existentes.

 

Obrigado!


Ezequiel Souza
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Olá Diego

Que bom que pude ajudar!

Boa sorte.


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