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Olá pessoal!
Alguém tem o ocnhecimento de ocmo executar algum tipo de escalonamento no Pipefy?
Exemplo, tenho um card em uma etapa de divergencia ou tratativa, se esse card ficar 3 dias nessa etapa preciso que o pipe mande um email para um gestor, se após o envio desse email der mais 2 dias preciso enviar um email para o chefe desse gestor.
Obrigado pessoal!
Abraços,
Diego Miranda
Best answer by Ezequiel Souza
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Olá Diego,
Para isso pode criar um template de email, cria uma fase chamada escalação e usar as automações.
Na fase atual quando vc calcular a SLA, deve usar a Automação para avaliar se chegou no limite
Quando chegar, deverá mover para a fase escalação:
e a Automação:
Boa sorte
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Obrigado
Sua solução me deu a ideia de inclusive administrar essas questões de escalonamento em um pipe separado com um card filho para não ter poluição visual nos pipes já existentes.
Obrigado!
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Olá Diego
Que bom que pude ajudar!
Boa sorte.
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