Olá, @wesley-nascimento ! Tudo bem?

Acredito que entendi sua questão, mas se não for o que propus como “caminho”, não deixe de me avisar!

Segue um breve relato do que fazemos por aqui:

Na TRR, por exemplo, temos um fluxo que gera novos cards a partir do recebimento de e-mails em uma caixa específica (do nosso próprio domínio). Nosso time de TI fez uma configuração em nosso próprio servidor de e-mail para que toda nova entrada fosse redirecionada para o endereço do Pipe onde a demanda será tratada. 

Você consegue identificar o endereço do Pipe acessando as configurações, mais especificamente na seção do “Start Form”: 

1. Pipe no qual quer criar cards abertos por e-mail

2. Na parte inferior da tela, você localizará o dado que precisa

Espero que isto te ajude de alguma forma! 

Opa @Eduardo Kano 

Era isso sim que eu precisava, vai me ajudar muito!

OBRIGADOOOOO!!!!

@Eduardo Kano , poderia me ajudar com mais uma questão? Por favor.

Depois que faço essa configuração, quando o cliente responder meu e-mail, gostaria que aparecesse o meu endereço e não o do Pipe, é possível?

@wesley-nascimento , na realidade, se você configurar seu próprio SMTP para enviar uma “cópia” do e-mail para o Pipefy, toda vez que o cliente responder, ele responderá para seu próprio domínio e duas coisas deverão acontecer:

1. A resposta do cliente cairá no seu servidor de e-mail, o qual você gere com a aplicação de sua escolha; e
2. Um novo card seria aberto no fluxo do Pipefy, com a resposta, já que o trigger para abrir cards foi configurado para ser o envio de e-mails para o endereço do fluxo.

Apenas ressalvando que, se você quiser trocar e-mails com o cliente por dentro do Pipe, você deve usar a ferramenta de e-mail nativa nos cards:

Só lembrando que se você enviar/responder pelo card, você até pode configurar um SMTP customizado no Pipefy (veja esse artigo da nossa queria @Nicole Chiroli https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/2704736-como-configurar-enderecos-de-email-personalizados-com-smtp), que fará com que o envio apareça como sendo realizado pelo teu próprio domínio (ao invés do ...@mail.pipefy.com). Porém, se o destinatário deste e-mail responder, a resposta cairá no card - e não mais em seu próprio servidor de e-mails. 

Acho que você pode acionar o time de Suporte do Pipe detalhando sua necessidade/desejo, e tanto a Nicole quanto os colegas estão mais que gabaritados para te ajudar com mais propriedade! Por enquanto, espero ter ajudado mais um pouquinho você! 

Que orgulho, @Eduardo Kano!   

É lindo ver vocês se ajudando e entendendo tudo de Pipefy! Mas claro, se precisarem de qualquer coisa estamos sempre à disposição no chat! Contem conosco!   

Ainda sobre esse tópico, depois que o card for movido para finalizado, ainda é possível fazer o pipe enviar email para o solicitante com a resposta da cotação ou pedido enviado para o setor de compras?

Na nossa situação (varejo) o vendedor pode precisar de uma cotação específica, então envia o email para o setor de compras, criando o card no pipe, e quando o setor de comrpas mover o card para o campo finalizado, o vendedor recebe o email avisando que a cotação está finalizada.

Olá ​@rafael.viana, tudo bem? Pode encaminhar sua pergunta para seu Executivo de Conta victor.couto@pipefy.com e assim que possível ele te retorna, ok? Obrigada!