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Solved

cancelamento por solicitante


diego-miranda
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Olá pessoal,

 

No pipefy temos a função onde pessoas externas podem preencher formulários e esse formulário vira um cartão no fluxo, por vezes esse formulário pode se tratar de algum tipo de solicitação (de compra / serviço enfim), porém o solicitante não tem nenhuma autonomia de cancelar a solicitaçao dele.

 

Alguém já criou um fluxo com alguma forma do solicitante (externo) cancelar a propria solicitação?

 

Valeu a força pessoal!

Best answer by Amanda Dianni

@diego-miranda você pode criar um campo em alguma fase que indique que o card deve ser cancelado. Então, você pode ter uma automação que envia um e-mail para o solicitante com o link da fase que tem esse campo. E uma outra automação que rode quando esse campo for atualizado com o valor que você definiu, que vai mover o card para a fase de finalização que você deseja.

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6 replies

Ezequiel Souza
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Olá

 

Usuários que utilizam formulários não tem acesso nem visão para cancelar cards abertos, somente pessoas autenticadas têm.

 


Lais Laudari

Olá @diego-miranda!
Se o solicitante não tiver permissão no pipe para excluir o card, realmente ele não conseguirá cancelar. Esse é um ótimo ponto, por isso sugiro que registre essa ideia aqui, para que nosso time de produto possa avaliar o desenvolvimento futuro dessa sugestão.


diego-miranda
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Sim quanto a possibilidade dele de não exclusão é clara, mas penso se existe alguma possibilidade de interação, ainda que seja a qualquer momento o solicitante entrar e escolher uma opção de cancelar que vai mover esse cartão para uma etapa de finalização dentro do pipe (ainda que o cartão não seja excluido ao menos ele já é movimentado para uma etapa de finalização)


Amanda Dianni
Pipefy Staff
  • Software Engineer
  • 17 replies
  • Answer
  • July 27, 2023

@diego-miranda você pode criar um campo em alguma fase que indique que o card deve ser cancelado. Então, você pode ter uma automação que envia um e-mail para o solicitante com o link da fase que tem esse campo. E uma outra automação que rode quando esse campo for atualizado com o valor que você definiu, que vai mover o card para a fase de finalização que você deseja.


rafael.jefte
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Seria bom mesmo a pessoa poder cancelar. Ela pode mandar duplicado, ou até mesmo a sua demanda já ter sido resolvida após a criação do card. Assim otimiza bastante o processo. 


rafael.jefte
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rafael.jefte wrote:

Seria bom mesmo a pessoa poder cancelar. Ela pode mandar duplicado, ou até mesmo a sua demanda já ter sido resolvida após a criação do card. Assim otimiza bastante o processo. 

Acho legal você postar essa ideia @diego-miranda. Só clicar na opção “Ideias” no canto superior direito aqui na comunidade. 


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