Fala @ivan.novofoco, tudo bem?

Bom desafio esse hein?  Sei que se fosse simples você já teria resolvido resolvido porque você é referência no Pipefy! ….Confesso, não tive muito tempo para me aprofundar, então perdoe se minha sugestão for uma viagem hehe 🥴, mas nessas horas acho que vale lançar qualquer ideia pois pode ajudar no brainstorming.

Pensei em 2 caminhos que precisam ser aprofundados, baseado em hacks e novas funcionalidades divulgadas aqui na comunidade. Não sei se são viáveis.

1 - Utilizar uma planilha do google sheets para criar um range de números de chamado e controlar o último utilizado e o próximo. Assim seria necessária uma integração com o google sheets para buscar esses valores utilizando as custom integrations.

2 - Utilizar outros campos do formulário combinados com data e hora para gerar um código (veja esse post de como juntar vários campos em um campo texto). Não sei se você já conseguirá valores de data e hora no durante a criação da solicitação, mas dependendo dos seus campos do formulário, a combinação de campos pode gerar um código.

Faz sentido? 🤨

Espero ter ajudado de alguma forma..

@Ricardo Palhares, obrigado pelas sugestões.

Toda ideia é bem vinda 

O código em si eu até consigo pelo ID Card. Coloco o campo ID no Starform e quando o card é criado o campo fica preenchido com esse identificador.

A minha dificuldade ainda está em mostrar pro solicitante esse identificador/protocolo na hora que ele envia ou enquanto preenche o formulário. 
 

@ivan.novofoco 

Achei ID ainda não havia sido gerado.. e não me toquei que ainda não ocorreu um trigger que dispare qualquer automação, já que o card ainda não foi criado. Vou pensar em outras opções e se achar algo retorno aqui… boa sorte!

ooi @ivan.novofoco , tudo bem ?

Acho que conectando com uma base de dados você pode resolver seu problema.

Já que os registros no database também possuem uma ID única, assim como os cards, você pode adicionar em seu formulário inicial, uma conexão com um database onde o solicitante irá apenas criar registros. Na base, você adiciona o campo ID e um checklist simples, e quando o solicitante for criar o registro ele terá visibilidade desse ID, que depois você também pode usar em seu pipe. 

Gravei um vídeo bem simples com a explicação para te auxiliar.

Acho que essa ideia pode atender ao que você precisa!

Me avisa se tiver dúvidas ok? :) 

@anne.winter sua solução ficou muito boa!! 🤩🤩

@anne.winter  Muito obrigado!

Ótima solução 

Ajudou bastante.