Oi, Carmen, tudo bem com você? :D

É possível, sim! Através do conteúdo dinâmico, você pode adicionar as “respostas” dos campos aos seus templates de e-mail.

Para isso, você pode ir na configuração do template de e-mail e verificar qual é o handlebar referente àquele campo de anexo que você procura.

Ao adicionar o handlebar ao seu template, o link do anexo do card ficará no lugar do handlebar e o destinatário poderá clicar no link e ser direcionado ao arquivo. Legal, né?

Se ainda tiver dúvidas, pode escrever aqui :)

@Carmen, obrigada por compartilhar sua dúvida!  Tinhamos a mesma dificuldade por aqui, na hora de encaminhar um e-mail template e acabamos adaptando o conteúdo do documento no corpo do e-mail. Vamos ajustar nosso template de e-mail com a dica da @Ana Gomes! 

@Ana Gomes Ótima dica! 
É uma funcionalidade que ajuda muito!!

Muito bom, estava com a mesma dúvida e a resposta da @Ana Gomes me salvou (mesmo eu tendo que descobrir o que era handlebar e como conseguir).

Obrigada, Ana!

 

Que legal, Isa. Esse é o poder da Comunidade :) 

Oi, pessoal!

Quando eu insiro o campo do arquivo no template de e-mail, ao enviar, os destinatários nunca conseguem abrir. Aparece uma mensagem de “unauthorized”. Como vocês conseguiram?

Obrigada!

Olá @layssa-viana, tudo bem?

Pode ser que o link do arquivo no campo anexo tenha expirado. Por medidas de segurança o link de anexos enviados por email template tem duração de 30 dias, depois desse prazo não será mais possível acessar o mesmo link, neste caso é necessário gerar um novo link adicionando o arquivo ao campo novamente.