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Solved

BUG | Reset password

  • December 11, 2020
  • 2 replies
  • 155 views

joedson-gabriel123

Bom dia,
 

BUG | Reset password

Estou fazendo um controle de atividades com o PipeFy, e minha conta corporativa é joedson.silva@control.eng.br, porém ao pedir o reset da senha, não chega nenhum e-mail na minha caixa de mensagem. Não há nenhum bloqueio de mensagem configurado.

Best answer by ivan.novofoco

Oi @joedson-gabriel123, tudo certo?

Conseguiu recuperar sua senha?
 

Já aconteceu isso com alguns clientes que atuo e experimentei 3 cenários diferentes:


O primeiro é simples, porém bastante comum, é verificar o endereço de e-mail cadastrado. As vezes um erro de digitação ou uma falha ao entrar com endereço no campo de recuperação de senha.

O segundo é uma falha temporária no disparo de e-mail pelo Pipefy, são raros, mas as vezes acontece de no momento que pediu a recuperação a plataforma ter passado por instabilidade e não ter disparado a mensagem.

O terceiro, como você comentou, seria algum bloqueio de recebimento por parte do servidor de e-mail. Que neste caso você já verificou.

Espero ter ajudado. :grinning:
Qualquer dúvida estamos à disposição.

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2 replies

ivan.novofoco
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  • Pipefy Certified Partner
  • 136 replies
  • Answer
  • February 19, 2021

Oi @joedson-gabriel123, tudo certo?

Conseguiu recuperar sua senha?
 

Já aconteceu isso com alguns clientes que atuo e experimentei 3 cenários diferentes:


O primeiro é simples, porém bastante comum, é verificar o endereço de e-mail cadastrado. As vezes um erro de digitação ou uma falha ao entrar com endereço no campo de recuperação de senha.

O segundo é uma falha temporária no disparo de e-mail pelo Pipefy, são raros, mas as vezes acontece de no momento que pediu a recuperação a plataforma ter passado por instabilidade e não ter disparado a mensagem.

O terceiro, como você comentou, seria algum bloqueio de recebimento por parte do servidor de e-mail. Que neste caso você já verificou.

Espero ter ajudado. :grinning:
Qualquer dúvida estamos à disposição.


Nicole Chiroli
Pipefy Staff
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  • Product Manager
  • 301 replies
  • February 22, 2021

Bom dia, @joedson-gabriel123. Tudo bem? Caso não consiga resetar, por favor, envie um email para support@pipefy.com para podermos auxiliar.

Tenha um excelente dia!


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