Olá, Carlos!

Nós usamos formulários públicos, na TRR, para receber solicitações de clientes externos e internos, integrados a fluxos nos quais as respectivas equipes tratam tais processos.

No caso, nossa área de Operações recebe solicitações diretamente do RH do cliente e, nosso Marketing, das áreas internas. O formulário público é customizável e você consegue editá-lo para que o solicitante/demandante informe todos os dados necessários para seu processo, transformando a solicitação em um card no teu pipe.

Tem uma explicação para formulários públicos que é bem didática, talvez te dê alguma luz sobre como usar da melhor forma no seu caso: 

https://help.pipefy.com/pt-BR/articles/614621-formulario-publico

Espero ter te ajudado! (:

Olá, @Carlos Almeida! Assim como o @Eduardo Kano, na FEE, utilizamos o formulário público para receber solicitações de clientes externos e internos, integrados a um pipe específico que trata deste tipo de demanda. Além disso, o link de compartilhamento, fica em um botão em nossas assinaturas de e-mail, ppts e no nosso website. 

Customizamos o formulário para ficar com a cara do tema da solicitação, que é nosso programa de compensação. Se quiser conversar mais sobre, estamos a disposição.  @thaiannelourenco