@andrejbr ,

Esse é um recurso que você conseguiria configurar usando as Integrações Customizadas. 

Você consegue visualizar mais informações sobre essa integração nesses links:

No 3º Meetup, o @mozart-morales demonstrou o recurso, salvo engano. Só dar uma conversada com a tua CSM ou com o pessoal do Suporte, e acho que eles podem fazer a ponte entre você e o pessoal que apoia nas integrações customizadas.

@Eduardo Kano  Obrigada, Edu! Isso mesmo, @andrejbr se você assistir o vídeo vai ver passo a passo como fazer isso. 
Caso ainda tenha alguma dúvida, estou aqui para te ajudar! 

Gostaria de realizar à integração. Pelo meetup fala que tem ser pago e via time pipefy. 
 

Hj, não podemos fazer sozinhos?

caso não, alguém de CS por favor entre em contato comigo.

Oi @Leonardo Deana, tudo bem com você?

Estou vendo aqui que você precisa de uma integração com o whatsapp, pra isso você pode integrar sua conta do Pipefy ao WhatsApp usando o CosmoBots.🤩
É uma empresa parceira que permite que você crie tickets, consulte o status e dispare mensagens pelo WhatsApp quando uma informação for atualizada no seu processo. Você pode obter mais detalhes clicando aqui.

Abraços!