Em muitas operações, os processos até existem, mas a realidade do dia a dia é outra: o volume cresce, a equipe fica sobrecarregada com tarefas repetitivas, e as exceções viram regra.
⚠️ O resultado? Aprovações lentas, informações perdidas em múltiplos sistemas e profissionais gastando horas na execução de controles manuais.
Mas a forma de lidar com esses gargalos mudou. Segundo projeções recentes do Gartner, 40% dos aplicativos corporativos contarão com Agentes de IA focados em tarefas específicas até o final de 2026 — um salto expressivo em relação aos menos de 5% registrados em 2025.
💡 Na prática, o que isso significa para a sua área?
A orquestração de workflows com Agentes de IA permite coordenar decisões, contexto e execução ao longo de todo o processo. Do request ao done, agentes autônomos trabalham no processo com segurança e limites claros.
Eles executam etapas, tomam decisões dentro de suas alçadas e alimentam sistemas e pessoas no fluxo, liberando de 50% a 70% do trabalho manual com governança e visibilidade de ponta a ponta.
⭐ Foi o caso da EvoluServices, que sofria com filas de cadastros demoradas e verificações manuais no seu processo de onboarding e validação cadastral de clientes e parceiros.
“Com a implementação de Agentes de IA do Pipefy, conseguimos reduzir nosso SLA de análise de 26 minutos para apenas 8 minutos, e o tempo médio de espera caiu de 53 horas para pouco mais de 2 horas. Além da agilidade, ganhamos segurança com a biometria e deixamos de trabalhar nos fins de semana.”
— Pedro Alves
Analista de Processos | EvoluServices
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✅ Automação x Autonomia: A diferença entre IA Generativa comum e agentes que tomam decisões com segurança e limites claros;
✅ Framework de priorização: Como mapear a rotina do seu time e decidir o que automatizar primeiro, sem travar a operação;
✅ Aplicações práticas: Casos de uso reais e aplicáveis nas rotinas do Financeiro, RH, Compras, Jurídico e TI;
✅ Governança com o Pipefy: Como manter o controle sobre a IA com fallbacks para aprovação humana, garantindo rastreabilidade e compliance.
💼 Para quem é indicado?
É leitura obrigatória para gestores de operações que lidam com um alto volume de demandas e buscam menos retrabalho, redução de exceções e mais eficiência e previsibilidade operacional.
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